Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Shtox Production UG (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez shtox.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des données personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les données collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de données personnelles que nous collectons.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Les données que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent comprendre :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Données de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Données de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et les autres informations servant à la sécurité du compte.
• Données du service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Données que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations sur votre interaction avec les Services.

Données que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires qui collectent des informations pour notre compte, par exemple :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, en exécution de notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique. Voir aussi la section ci-dessous, Sites et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services en exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges ainsi que les autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité pour les consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, examiner ou traiter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site pour vous et nos autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Gardez à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, de fonctionner correctement ou d’être disponibles. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher entièrement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous opposer à certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous indiquez votre préférence par GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valable d’opposition au partage ou à la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné et, si nous pouvons associer l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également l’opposition à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » que votre navigateur ou appareil peut envoyer.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers aux fins d’exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d’autres raisons prévues par la présente politique. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lors de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Catégories de données personnelles énumérées dans le California Customer Records statute, telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations de commande, d’achat et de service client Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, comme les Données d’utilisation Données de géolocalisation, comme les localisations déterminées par une adresse IP ou d’autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires du service client et prestataires d’analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme suit.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la loi applicable) des données personnelles à des fins publicitaires et marketing, comme suit.

Catégorie de données personnelles	Catégories de destinataires
Identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone	Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que l’historique des produits ou services achetés	Partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation	Partenaires commerciaux et marketing

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d’accès : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris aux informations sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection des données. Si vous visitez notre Site avec le signal Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez.
• Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
• Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande, en répondant directement à notre refus.
• Gestion de vos préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce à l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons qu’il prouve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert a lieu vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, appelez-nous ou écrivez-nous à orders@shtox.com, ou contactez-nous à l’adresse Shtox Production UG, Nordendstraße 14, 64546 Frankfurt am Main, Allemagne.

Au sens des lois applicables sur la protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.