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Política de privacidad
Última actualización: 4 de julio de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo Shtox Production UG (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tus datos personales cuando visitas shtox.com (el «Sitio»), utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del Sitio u otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.
Lee atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado durante los últimos 12 meses, datos personales sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos concretos que se describen a continuación, podemos utilizar los datos que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos concretos de datos personales que recopilamos.
Datos que recopilamos directamente de ti
Los datos que nos envías directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir:
- Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Datos de atención al cliente, como la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no hacerlo, pero es posible que entonces no puedas usar esas funciones o acceder a ellas.
Datos que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, como información del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Datos que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de completar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, en ejecución de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad. Consulta también la sección Sitios web y enlaces de terceros más abajo.
Cómo utilizamos tus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios en ejecución de nuestro contrato contigo, lo que incluye procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío y facilitar las devoluciones, los cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En ese caso, Shopify tratará tu información según su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estos tratamientos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estos tratamientos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y para otros clientes, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a tu experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y el funcionamiento general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite oponerte a ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos comunicas tu preferencia mediante GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida de exclusión del intercambio o de la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo correspondiente y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros para la ejecución del contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indicas, solicitas o consientes de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo en dirigir un negocio próspero.
- En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines descritos arriba en «Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales» y «Cómo divulgamos los datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos datos personales con fines de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Durante los últimos 12 meses hemos «vendido» y «compartido» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales con fines de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como el historial de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos con los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tus datos
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso: puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo los utilizamos y compartimos.
- Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: puedes tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tus datos personales, o a oponerte a su tratamiento con fines considerados «publicidad dirigida» según la legislación de privacidad aplicable. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilices.
- Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos personales.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
- Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud, respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de tus preferencias de comunicación: podemos enviarte correos promocionales y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a tus pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos con los datos que figuran más abajo.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a tu solicitud. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos con los datos que figuran más abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, según dónde vivas puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos con esos mismos datos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar aquí la lista de autoridades de control competentes.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia. Tus datos personales también son tratados por nuestro personal y por proveedores y socios externos en esos países.
Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o quieres ejercer alguno de tus derechos, llámanos o escríbenos a orders@shtox.com, o contáctanos en Shtox Production UG, Nordendstraße 14, 64546 Frankfurt am Main, Alemania.
A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.